שירות Dejun
לפני יציאת המוצר מהמפעל, המפעל בודק את המוצר בקפדנות על פי התקן, והמפעל יכול לצאת מהמפעל רק לאחר הסמכה של הבדיקה.זהו מוצר המיוצר בהתאם לתקנים ארגוניים ולאומיים.
ברגע שהמוצר עוזב את המפעל, ברור שהוא שייך לבעיית האיכות של עיצוב וייצור המפעל. המפעל אחראי על אחריות המוצר במהלך תקופת האחריות,
ואנו אחראים לאחריות המוצר במהלך תקופת האחריות.
אַחֲרָיוּת
1. כשל או נזק שנגרם על ידי המוצר במהלך תהליך הייצור;
2. כשל או נזק שנגרם עקב התאמה של תהליך ייצור, עיבוד, הרכבה ושרטוט המוצר;
3. המפעל אחראי לנזק או אובדן במהלך ההובלה.
ללא אחריות
1. נזק שנגרם עקב חריגה מכושר הנשיאה הנקוב במהלך הפעולה;
2. הנזק שנגרם עקב שינוי ותיקון שגוי של המשתמש עצמו;
3. נזק שנגרם משימוש או בחירת המשתמש בחלקים, שמן וכדומה שאינם עומדים בדרישות המוצר ובלתי מוסמכים;
4. שייך לתכולת תחזוקה רגילה, כגון: ניקוי והחלפת מסננים שונים; התאמת בלמים, מצמדים, מנועים ורכיבים אחרים שיש לכוון.
5. חלקים השייכים לבלאי רגיל.
6. נזק שנגרם מתאונות אחרות או מסיבות שאין לעמוד בפניהן.
התחייבות לשירות
לקוח יקר:
אנו מודים לך על רכישת המוצרים של Henan Dejun Industrial Co., Ltd. אנו נצמד לתפיסה של "שירות ראשון, מבוסס יושרה, לקוח ראשון ועמידה בזמנים", ונצמד לעקרון השירות של "פעיל, מהיר, מדויק וסביר", להעניק לך שירותים מקצועיים ויעילים. על מנת להגן על זכויותיך במידה המרבית, אנו מתחייבים אליך חגיגית על ההתחייבויות הבאות:
בקרת איכות:
1. הבטיחו שהסחורה (כולל מוצרים ושירותים) חדשים לגמרי, ללא שימוש ועומדים במלואם בדרישות האיכות, המפרט והביצועים המפורטות בחוזה.
2. הבטיחו שלטובין המסופקים (כולל מוצרים ושירותים) יהיו ביצועים משביעי רצון במהלך חיי השירות שלהם לאחר התקנה נכונה, פעולה ותחזוקה רגילה.
3. במהלך תקופת הבטחת האיכות של הטובין (כולל מוצרים ושירותים) (שנים עשר חודשים לאחר קבלת הסחורה הסופית), כל ליקוי שנגרם עקב כשלים או נזקים שנגרמו עקב אי התאמה של ייצור, עיבוד, הרכבה, שרטוט ו תהליך או תקלה.
4. לפי תוצאות הבדיקה של צד א' עצמו לפי תקני הבדיקה או תוצאות הבדיקה של מחלקת בדיקת הסחורות המקומית, או במהלך תקופת הבטחת האיכות, אם הכמות, האיכות או המפרט של הסחורה (כולל מוצרים ושירותים) אינם עומדים בחוזה, או שהטובין (לרבות מוצרים ושירותים) פגומים, לרבות פגמים סמויים או שימוש בחומרים שאינם עומדים בדרישות וכדומה, להגיב מיד לפניות הלקוח ולפתור אותם במועד.
5. תיקון והחלפה חינם של סחורה או חלקים פגומים בתוך חודש לאחר קבלת הודעת הקונה על בעיות באיכות המוצר.
6. תקופת אחריות חינם של המוצר
תקופת אחריות האיכות של המוצר היא שנה אחת;
החלקים המתכלים של המוצר מחויבים במחיר העלות הנמוך ביותר לכל החיים.
התחייבות לשירות לאחר המכירה:
1. ספק מידע טכני על המוצר;
2. התקנה חינם של מוצרים קשורים מקוונים;
3. תגובה:
החברה מספקת שירות לאחר המכירה כפי שהובטח. תקופת האחריות למוצר היא שנה. בתקופת האחריות ניתנים מיפוי ותחזוקה חינם בהתאם לתקנות האחריות.
החברה מתחייבת להיענות לבקשות לקוחות תוך 24 שעות.
מערכת שירות:
1. תקופת אחריות
הקפד להקפיד על תקופת האחריות של היצרן, שהיא שנים עשר חודשים לאחר הקבלה הסופית של הסחורה.
2. התקנת ציוד והזמנתם
אנו אחראים על אספקת הציוד למקום/מחסנו של הקונה בהתאם לדרישות הקונה לאחר בדיקת הקבלה הראשונית, ומספקים שירותי הדרכה מקוונים בהתקנה לציוד.
הערה: אם הרוכש זקוק לשירותי התקנה לא מקוונים (בתשלום), אנו נהיה אחראים לארגון טכנאים מקצועיים להתקנה וניפוי באגים בציוד. נא לברר לפרטים.
3. שירות תחזוקה
אנו מתחייבים להשיב תוך 24 שעות לאחר קבלת בקשת השירות הטכני של יחידת הרכישה, ולבטל את תקלת הסחורה בהקדם האפשרי לפי קושי התקלה.
במהלך תקופת האחריות, אנו אחראים לתיקון והחלפה של חלקי חילוף וסחורות שיש להחלפה שלא עקב פעולה לא תקינה.
לאחר תום תקופת האחריות נמשיך לדאוג לתחזוקה ותיקונים. אנו נספק תוכניות תחזוקה תוך 24 שעות לאחר קבלת בקשת המשתמש לתיקון. דמי התחזוקה יבוצעו בהתאם לסטנדרטים שלנו.
חברת מחויבות: Henan Dejun Industrial Co., Ltd.
יום 2022_9_חודש_30_